Zubní pohotovost: kolik zaplatíte, co vám ošetří a jak ji najít

Za pohotovostní službu v oboru zubní lékařství zaplatíte regulační poplatek 90 Kč (§ 16a zákona č. 48/1997 Sb.), pokud se na vás nevztahuje některá ze zákonných výjimek, například když lékař zjistí, že je nutná hospitalizace. Pohotovost řeší akutní stavy: bolest, otok, úraz zubu, krvácení po extrakci. Poskytuje neodkladné ošetření v hrazeném rozsahu (například trepanaci, provizorní výplň, extrakci), ne plánovanou léčbu. Nehrazené výkony se i na pohotovosti platí podle ceníku. Seznam zubních pohotovostí zveřejňují kraje, zdravotní pojišťovny a Česká stomatologická komora.

Článek patří do sekce otevřené přehledem nejčastějších chyb a oficiálních zdrojů.

Co na pohotovosti zaplatíte

Položka	Platba
Regulační poplatek za pohotovostní službu	90 Kč (pokud se neuplatní výjimka)
Vyšetření a neodkladné ošetření v hrazeném rozsahu	0 Kč
Rentgenový snímek, pokud je indikovaný a hrazený	0 Kč
Nehrazený výkon nebo nadstandardní materiál na vaši žádost	podle ceníku
Ošetření bez průkazu pojištěnce, pokud nelze ověřit pojištění	může být požadována platba; pak si ji nárokujte u pojišťovny
Pacient pojištěný v jiném státě EU s Evropským průkazem	jako český pojištěnec, v rozsahu nutné péče

Poplatek 90 Kč je regulační – nejde o platbu za konkrétní výkon, ale o poplatek za využití pohotovostní služby. Ordinace by vám na něj měla vydat doklad.

Co pohotovost řeší a co ne

Řeší:

akutní bolest zubu (například otevření zubu, uvolnění tlaku, provizorní uzavření),
otok a zánět v rozsahu, který lze ošetřit ambulantně,
úraz zubu (ulomený zub, vyražený zub – pokud je to možné, vezměte ho s sebou v mléce nebo slinách a jednejte rychle),
krvácení po extrakci.

Neřeší:

definitivní výplně, korunky, protetiku,
estetické úpravy,
plánované extrakce a kontrolu implantátu bez akutních potíží,
„rychlý termín“ pro běžné ošetření, na které se nemůžete dostat jinde.

Po pohotovosti budete zpravidla potřebovat návštěvu u svého zubaře k dokončení léčby. Pokud zubaře nemáte, přečtěte si jak najít zubaře.

Jak pohotovost najít

Web kraje nebo krajského úřadu – kraje zajišťují organizaci pohotovostních služeb a zveřejňují rozpis.
Zdravotní pojišťovna – informační linka nebo web.
Česká stomatologická komora – na svém webu uvádí přehled zubních pohotovostí.
Nemocnice se stomatologickým pracovištěm – zejména ve velkých městech.

Rozpisy se mění (například o svátcích), proto si ověřte ordinační dobu těsně před cestou.

Akutní bolest ve všední den

Ve všední den se nejprve obraťte na svého registrujícího zubaře – mnoho ordinací vyhrazuje čas na akutní pacienty. Pokud zubaře nemáte, zkuste:

akutní ošetření u jiného smluvního zubaře (zeptejte se, zda ošetřuje neregistrované pacienty),
stomatologické pracoviště nemocnice,
pohotovost, pokud v regionu funguje i ve všední dny večer.

Pozor na nesmluvní ordinace: akutní ošetření tam zaplatíte celé, i když by u smluvního zubaře bylo hrazené.

Modelová situace

Ilustrativní příklad. Pan David má v sobotu silnou bolest stoličky. Na zubní pohotovosti mu lékař zub otevře a provizorně uzavře. Zaplatí 90 Kč regulačního poplatku. V pondělí volá svému zubaři, který ho objedná na pokračování ošetření. Protože jde o stoličku dospělého, kořenové ošetření není v hrazeném rozsahu a David ho zaplatí podle ceníku; zubař mu může nabídnout i jiné řešení. Vysvětlení úhrad kořenového ošetření je v článku plně hrazená a výběrová výplň.

Pohotovost v zahraničí

V jiném státě EU použijte Evropský průkaz zdravotního pojištění (modrá plastová kartička pojištěnce je u českých pojišťoven zpravidla zároveň evropským průkazem; jednotná evropská podoba je na její přední straně). Platí pro nutnou péči v rozsahu místního veřejného systému, včetně místních poplatků. Mimo EU nebo u soukromých ordinací pomůže cestovní pojištění s krytím léčebných výloh; zubní ošetření v něm bývá omezeno limitem. Uschovejte doklady.

Co si vzít s sebou

Průkaz pojištěnce (kartičku zdravotní pojišťovny) a doklad totožnosti.
Seznam léků, které užíváte, a informaci o alergiích.
U dítěte očkovací průkaz nebo informace o zdravotním stavu.
Při úrazu zubu případně ulomenou část nebo vyražený zub.
Hotovost nebo kartu na regulační poplatek – ne všechny pohotovosti mají platební terminál.

Doklad o zaplacení poplatku si uschovejte, pokud byste později řešili nejasnosti s pojišťovnou.

Kolik stojí akutní ošetření mimo pohotovost

U smluvního zubaře je akutní ošetření v hrazeném rozsahu bez poplatku. Regulační poplatek 90 Kč se týká jen pohotovostní služby. Nesmluvní ordinace nebo soukromé „akutní“ služby účtují ošetření podle ceníku; zeptejte se na cenu předem, pokud to stav dovolí.

Časté otázky

Platí se 90 Kč i za dítě?

Zákon stanoví výjimky z placení regulačního poplatku; zda se vztahují na vaši situaci, ověřte u své pojišťovny nebo přímo na pohotovosti. Bez výjimky se poplatek platí bez ohledu na věk.

Mohu na pohotovosti dostat definitivní výplň?

Pohotovost řeší neodkladné ošetření. Definitivní ošetření patří k vašemu zubaři.

Co když na pohotovosti chtějí víc než 90 Kč?

Pokud jde o hrazené neodkladné ošetření, kromě regulačního poplatku neplatíte. Požádejte o doklad s popisem a obraťte se na pojišťovnu, viz zubař chce zaplatit za hrazené ošetření.

Hradí pojišťovna dopravu na pohotovost?

Běžnou cestu na pohotovost si hradíte sami. Zdravotnická záchranná služba je určena pro stavy ohrožující život nebo zdraví.

Zdroje

Zákony pro lidi – zákon č. 48/1997 Sb. — § 16a regulační poplatek
Česká stomatologická komora — přehled zubních pohotovostí
Všeobecná zdravotní pojišťovna — informace o pohotovosti a Evropském průkazu
Portál veřejné správy — krajské úřady a jejich weby
Kancelář zdravotního pojištění — péče v zahraničí